--- title: "Impostazioni: Variabili" description: La sottosezione Variabili, all’interno del menu Impostazioni, permette di gestire i valori predefiniti utilizzati nei placeholder delle campagne. Questi valori vengono automaticamente inseriti nei messaggi (SMS, WhatsApp o RCS) quando i dati del contatto non sono disponibili o non compilati nella rubrica. --- [Passa al contenuto](https://knowledge.qlara.ai/it-it/impostazioni-variabili#main-content) Italiano - Italia Mostra sottomenu per le traduzioni [Ulteriore assistenza](https://knowledge.qlara.ai/it-it/kb-tickets/new?hsLang=it-it) [![Logo\_Qlara-composto-occhi](https://knowledge.qlara.ai/hubfs/Logo_Qlara-composto-occhi.svg)](https://lora.agiletelecom.com/) Apri navigazione principale Chiudi navigazione principale - Italiano - Italia Mostra sottomenu per le traduzioni - [Ulteriore assistenza](https://knowledge.qlara.ai/it-it/kb-tickets/new) - [Contattaci](mailto:qlara@agiletelecom.com) [Contattaci](mailto:qlara@agiletelecom.com) In che modo possiamo aiutarti? - Non sono presenti suggerimenti perché il campo di ricerca è vuoto. 1. [Qlara Knowledge Base](https://knowledge.qlara.ai/it-it?hsLang=it-it) 2. 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Se quel dato manca, viene utilizzato il valore di **default** impostato in questa schermata.   Esempio pratico: > Messaggio: “Ciao , scopri la nostra nuova offerta!” > Se il contatto non ha un nome associato, il sistema invierà: > “Ciao Cliente, scopri la nostra nuova offerta!” > (dove “Cliente” è il valore di default impostato per la variabile *Nome*).   ### **2. Struttura della tabella** La tabella mostra due colonne principali:   ### **3. Come modificare un valore personalizzato** 1. Clicca sul campo corrispondente alla variabile che desideri personalizzare. 2. Inserisci il nuovo valore (ad esempio:   - *Nome azienda* → “Qlara Srl” - *Paese* → “Italia” - *Nome* → “Utente” o “Cliente”). 3. Le modifiche vengono **salvate automaticamente**. 4. Puoi sempre tornare al valore di default lasciando il campo vuoto o reimpostando il testo originale. 💡 *Suggerimento:* imposta valori generici ma coerenti con la comunicazione aziendale per garantire uniformità in tutti i messaggi.   ### **4. Campi disponibili** Tra le variabili modificabili trovi:   - Indirizzo - Città - Fax aziendale - Email aziendale - Nome azienda - Telefono aziendale - Indirizzo completo azienda - Paese - **Campi personalizzati 1, 2 e 3** – utilizzabili liberamente per dati aggiuntivi (es. codice cliente, ID interno, promozione, ecc.) - Indirizzi email (alternativo) - Nome (default: “Cliente”) - e molte altre.     ### **5. Ambiti di utilizzo** I valori impostati qui vengono utilizzati automaticamente:   - Nelle **campagne SMS** e **RCS**, nei testi che includono placeholder; - Nei **template WhatsApp**, se i campi variabili sono previsti nel messaggio; - Nelle **campagne automatiche** o nei flussi che prevedono personalizzazione dinamica.     ### **6. Sottosezioni correlate** La pagina **Variabili** si trova all’interno della sezione **Impostazioni**, insieme a:   - **Impostazioni invio SMS** → gestione dei mittenti SMS. - **Impostazioni invio RCS** → configurazione degli Agent RCS e relativi dati di brand. - **Impostazioni invio WhatsApp** → collegamento e gestione dell’account WhatsApp Business. - [Inizia](https://knowledge.qlara.ai/it-it/inizia?hsLang=it-it#main-content) - [COSA FA QLARA](https://knowledge.qlara.ai/it-it/inizia?hsLang=it-it#cosa-fa-qlara) - [Rubrica](https://knowledge.qlara.ai/it-it/rubrica?hsLang=it-it#main-content) - [IMPORT CONTATTI](https://knowledge.qlara.ai/it-it/rubrica?hsLang=it-it#import-contatti) - [CONTATTI](https://knowledge.qlara.ai/it-it/rubrica?hsLang=it-it#contatti) - [CONTATTO SINGOLO](https://knowledge.qlara.ai/it-it/rubrica?hsLang=it-it#contatto-singolo) - [CONTATTI MULTIPLI](https://knowledge.qlara.ai/it-it/rubrica?hsLang=it-it#contatti-multipli) - [Messaggistica](https://knowledge.qlara.ai/it-it/messaggistica?hsLang=it-it#main-content) - 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