--- title: Crea Automazioni description: "Crea flussi automatizzati su WhatsApp e Social Media: trigger, azioni, condizioni e consigli pratici per risparmiare tempo e personalizzare le comunicazioni con i tuoi clienti." --- [Passa al contenuto](https://knowledge.qlara.ai/it-it/crea-automazioni#main-content) Italiano - Italia Mostra sottomenu per le traduzioni [Ulteriore assistenza](https://knowledge.qlara.ai/it-it/kb-tickets/new?hsLang=it-it) [![Logo\_Qlara-composto-occhi](https://knowledge.qlara.ai/hubfs/Logo_Qlara-composto-occhi.svg)](https://lora.agiletelecom.com/) Apri navigazione principale Chiudi navigazione principale - Italiano - Italia Mostra sottomenu per le traduzioni - [Ulteriore assistenza](https://knowledge.qlara.ai/it-it/kb-tickets/new) - [Contattaci](mailto:qlara@agiletelecom.com) [Contattaci](mailto:qlara@agiletelecom.com) In che modo possiamo aiutarti? - Non sono presenti suggerimenti perché il campo di ricerca è vuoto. 1. [Qlara Knowledge Base](https://knowledge.qlara.ai/it-it?hsLang=it-it) 2. [Automazioni](https://knowledge.qlara.ai/it-it/automazioni?hsLang=it-it) 3. [CREA AUTOMAZIONI](https://knowledge.qlara.ai/it-it/automazioni?hsLang=it-it#crea-automazioni) # Crea Automazioni ## Crea flussi automatizzati su WhatsApp e Social Media: trigger, azioni, condizioni e consigli pratici per risparmiare tempo e personalizzare le comunicazioni con i tuoi clienti. ### **1. Dove si trova** Nel menu laterale, vai su **Automatizza → Automazioni → Automazioni e template**. Qui trovi due voci principali: - **Automazioni e template**: il pannello di controllo con l'elenco di tutte le automazioni create. - **Crea automazioni**: il costruttore di flussi per configurare nuove automazioni da zero. ### **2.1 Automazioni e template** Questa schermata mostra tutte le automazioni esistenti con le informazioni principali: - **Nome** dell'automazione - **Stato** (attiva o non attiva) - **Contatti raggiunti** - **Data dell'ultima modifica** - **Numero di condizioni** configurate Puoi filtrare le automazioni per **Stato** e per **Canale**, oppure usare la barra di ricerca per trovare rapidamente quella che ti serve. In alto a destra, il pulsante arancione **"+ Nuova automazione"** ti porta direttamente al costruttore di flussi. ### **2.2 Crea automazioni** **Step 1 — Configura il tuo flusso** La prima schermata richiede di definire il **blocco Evento trigger**, cioè l'evento che avvia l'automazione. L'evento predefinito è *"Quando ricevi un messaggio nella Inbox"*, attivato ogni volta che un cliente scrive su uno dei canali connessi. Accanto al trigger puoi selezionare il **canale specifico** su cui l'automazione deve operare (WhatsApp, Instagram, ecc.). Cliccando **"+ Aggiungi azione"** puoi concatenare al trigger una o più azioni: - **Attendi prima di proseguire** — imposta un ritardo temporale o condizionale prima dell'azione successiva. - **Prosegui solo se si verifica una condizione** — aggiunge una logica condizionale (es. solo se il contatto ha un determinato tag o stato). - **Aggiorna i dati di un contatto** — modifica automaticamente le informazioni del cliente nel CRM (tag, stato, campi personalizzati). - **Rispondi automaticamente nello stesso canale** — invia un messaggio di risposta sul canale da cui è arrivato il messaggio del cliente. Puoi aggiungere quante azioni vuoi, costruendo flussi anche molto articolati con condizioni ramificate. **Il pannello Riepilogo** Sulla destra della schermata trovi il pannello **Riepilogo**, che mostra in tempo reale la struttura del flusso con trigger e azioni in sequenza. Il pannello **Suggerimenti** (evidenziato in giallo) offre consigli contestuali sull'uso di variabili dinamiche e sull'ottimizzazione dei messaggi. **Step 2 — Verifica** Una volta completato il flusso, clicca **"Verifica"** in alto a destra per rivedere e validare la configurazione prima di attivare l'automazione. ### **3. Salvare e attivare l'automazione** Al termine della configurazione, assegna un **nome chiaro e descrittivo** all'automazione per riconoscerla facilmente nell'elenco. Clicca **"Salva"** per conservarla in bozza, oppure attivala direttamente dallo switch di stato nel pannello **Automazioni e template**. Tieni monitorato il contatore **"Contatti raggiunti"**: è l'indicatore più immediato dell'efficacia del tuo flusso.   ---   💡 **Suggerimento:** usa le **variabili dinamiche** (es. ``, ``) nei messaggi automatici per personalizzare la comunicazione e ridurre la percezione di automatismo da parte del cliente. - [Inizia](https://knowledge.qlara.ai/it-it/inizia?hsLang=it-it#main-content) - [COSA FA QLARA](https://knowledge.qlara.ai/it-it/inizia?hsLang=it-it#cosa-fa-qlara) - [Rubrica](https://knowledge.qlara.ai/it-it/rubrica?hsLang=it-it#main-content) - [IMPORT CONTATTI](https://knowledge.qlara.ai/it-it/rubrica?hsLang=it-it#import-contatti) - [CONTATTI](https://knowledge.qlara.ai/it-it/rubrica?hsLang=it-it#contatti) - [CONTATTO SINGOLO](https://knowledge.qlara.ai/it-it/rubrica?hsLang=it-it#contatto-singolo) - [CONTATTI MULTIPLI](https://knowledge.qlara.ai/it-it/rubrica?hsLang=it-it#contatti-multipli) - [Messaggistica](https://knowledge.qlara.ai/it-it/messaggistica?hsLang=it-it#main-content) - 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