--- title: Agent Studio description: Agent Studio è la sezione dedicata alla creazione e gestione degli assistenti virtuali AI. Da qui puoi configurare agenti personalizzati capaci di rispondere in autonomia ai messaggi dei tuoi clienti suoi canali collegati alla piattaforma o direttamente sul tuo sito web. --- [Passa al contenuto](https://knowledge.qlara.ai/it-it/crea-agent-studio#main-content) Italiano - Italia Mostra sottomenu per le traduzioni [Ulteriore assistenza](https://knowledge.qlara.ai/it-it/kb-tickets/new?hsLang=it-it) [![Logo\_Qlara-composto-occhi](https://knowledge.qlara.ai/hubfs/Logo_Qlara-composto-occhi.svg)](https://lora.agiletelecom.com/) Apri navigazione principale Chiudi navigazione principale - Italiano - Italia Mostra sottomenu per le traduzioni - [Ulteriore assistenza](https://knowledge.qlara.ai/it-it/kb-tickets/new) - [Contattaci](mailto:qlara@agiletelecom.com) [Contattaci](mailto:qlara@agiletelecom.com) In che modo possiamo aiutarti? - Non sono presenti suggerimenti perché il campo di ricerca è vuoto. 1. [Qlara Knowledge Base](https://knowledge.qlara.ai/it-it?hsLang=it-it) 2. [Automazioni](https://knowledge.qlara.ai/it-it/automazioni?hsLang=it-it) 3. [AGENT STUDIO](https://knowledge.qlara.ai/it-it/automazioni?hsLang=it-it#agent-studio) # Agent Studio ## Agent Studio è la sezione dedicata alla creazione e gestione degli assistenti virtuali AI. Da qui puoi configurare agenti personalizzati capaci di rispondere in autonomia ai messaggi dei tuoi clienti suoi canali collegati alla piattaforma o direttamente sul tuo sito web. ### **1. Dove si trova** Nel menu laterale, vai su **Automatizza → Agent Studio**. Qui trovi la lista di tutti gli assistenti configurati con, per ciascuno: - **Nome** dell'assistente - **Ruolo** (es. "Supporto Clienti") - **Stato** (Attivo / Non attivo / Da completare) - **Canali collegati** (es. Instagram, Facebook) Puoi usare la barra di **ricerca** per trovare un assistente per nome, o il filtro per **Canale** per visualizzare solo quelli attivi su un determinato social. Il pulsante arancione **"+ Crea Assistente"** in alto a destra avvia la configurazione guidata. Cliccando l'icona **"⋯"** su ogni scheda assistente si apre un menu con tre opzioni: **Modifica**, **Testa** ed **Elimina**. --- ### **2. Crea Assistente - Configurazione** **Step 1 di 6 — Identità dell'Assistente** Definisce il "volto" pubblico dell'assistente: - **Nome** *(obbligatorio)*: il nome con cui l'assistente si presenterà ai clienti nei messaggi. - **Ruolo** *(obbligatorio)*: la funzione dell'assistente (es. "Supporto Clienti", "Consulente Vendite"), che orienta il comportamento dell'AI. - **Avatar** *(opzionale)*: immagine personalizzata che rappresenterà visivamente l'assistente nelle conversazioni. **Step 2 di 6 — Tono e stile di risposta** Determina il carattere comunicativo dell'assistente: - **Slider Informale ↔ Formale**: regola il registro linguistico delle risposte. - **Slider Conciso ↔ Dettagliato**: determina la lunghezza delle risposte. - **Personalità**: campo di testo libero per descrivere il tono (es. "Empatico, preciso e orientato alla soluzione"). Sono disponibili tag suggeriti selezionabili con un click. - **Risposta automatica per info mancanti**: testo predefinito utilizzato quando l'assistente non trova una risposta nelle sue conoscenze. Personalizzabile o generabile tramite il pulsante **AI Writer**. - **Toggle raccolta email**: se attivato, l'assistente mostra automaticamente un form per raccogliere l'email dell'utente nei casi in cui non trova l'informazione richiesta. **Step 3 di 6 — Profilo aziendale** Inserisci le informazioni di base sull'azienda (nome, settore, descrizione, sito web, orari, contatti) che l'assistente utilizzerà come base di conoscenza. Questa sezione viene pre-compilata attingendo al profilo aziendale già configurato nella piattaforma. **Step 4 di 6 — Competenze** Le Competenze sono la knowledge base dell'assistente: tutto ciò che sa e che utilizzerà per rispondere ai clienti. Questa sezione è organizzata in quattro tab: - **Prodotti e listini**: carica i documenti che descrivono l'offerta commerciale (listini prezzi, cataloghi, menu, schede tecniche) in formato PDF, TXT o DOCX. Ogni documento mostra lo stato di elaborazione e può essere revisionato tramite "Rivedi e modifica" o eliminato. - **Documenti**: carica la documentazione aziendale di supporto (company profile, brand book, manuali, informative sui servizi). Stessi formati accettati: PDF, TXT e DOCX. - **FAQ**: definisci le domande frequenti e le relative risposte. Le FAQ possono essere aggiunte manualmente tramite "Aggiungi FAQ" o importate in blocco con "Importa FAQ". La piattaforma genera automaticamente FAQ suggerite dal contenuto già inserito, contrassegnate con il badge arancione "Generata automaticamente": devono essere approvate esplicitamente cliccando **"Approva"** accanto a ciascuna prima di essere attivate. - **Memoria operativa**: permette all'assistente di apprendere dalle interazioni reali già avvenute. Due toggle indipendenti: **"Impara dai messaggi privati"** (DM, WhatsApp e conversazioni private) e **"Impara dai commenti pubblici"** (Facebook, Instagram, recensioni). Quando attivi, l'assistente migliora automaticamente nel tempo affinando le risposte sulla base delle conversazioni reali. **Step 5 di 6 — Configurazione Canali** Seleziona i canali social su cui l'assistente dovrà essere attivo (es. Instagram, Facebook). In questa fase si attiva o disattiva l'assistente per ciascun canale collegato all'account, inclusa la possibilità di integrarlo direttamente sul tuo sito web. È organizzato in quattro tab: - **Canali di risposta**: attiva o disattiva l'assistente sui canali social e di messaggistica collegati (WhatsApp, Instagram, Facebook, RCS). Per ciascun canale puoi configurare il ritardo di risposta ai messaggi privati, i giorni di inattività dopo cui l'assistente smette di rispondere, e la gestione dei commenti pubblici. - **Installazione su sito**: porta l'assistente direttamente sul tuo sito web come widget chat flottante. Clicca **"Aggiungi dominio"**, inserisci l'URL del sito (es. `https://example.com`) e salva. La piattaforma genera il codice di installazione da copiare e incollare nel sito: i visitatori potranno così chattare con l'assistente AI senza abbandonare la pagina. - **Comportamento su sito**: configura come e quando il widget si apre. Il **Trigger** può essere immediato (all'apertura della pagina) o ritardato (dopo X secondi). La **Posizione** determina se mostrarlo su tutto il sito o solo in homepage. Il **Messaggio di benvenuto** è personalizzabile anche tramite AI Writer. - **Personalizzazione Chat**: adatta l'aspetto del widget all'identità visiva dell'azienda scegliendo colore principale (tramite color picker) e carattere tipografico. Un'anteprima in tempo reale mostra come apparirà la chat con header, nome dell'assistente, stato "Online" e messaggio di benvenuto. **Step 6 di 6 — Testa l'assistente** Prima di attivare l'assistente, simula una conversazione reale per verificare la qualità e la coerenza delle risposte. La voce **"Chatta con l'assistente"** apre una finestra di chat interattiva in cui testare il comportamento dell'AI con domande reali dei clienti. --- ### **3. Salvare e attivare l'assistente** Al termine della configurazione, l'assistente viene salvato nell'elenco di Agent Studio. Ogni assistente può trovarsi in uno di questi stati: - **Attivo** (badge verde): operativo, risponde automaticamente sui canali configurati. - **Non attivo** (badge grigio): configurato ma non in risposta automatica. - **Da completare** (badge grigio): wizard non completato, l'assistente non può essere attivato. --- 💡 **Suggerimento:** compila in modo dettagliato sia il **Profilo aziendale** che la sezione **Competenze**: più contesto fornisci, più precise e utili saranno le risposte automatiche. Prima di andare live, usa sempre la funzione **Testa l'assistente** per simulare alcune conversazioni tipiche e verificare che il tono e le risposte siano adeguati alle aspettative dei tuoi clienti. - [Inizia](https://knowledge.qlara.ai/it-it/inizia?hsLang=it-it#main-content) - [COSA FA QLARA](https://knowledge.qlara.ai/it-it/inizia?hsLang=it-it#cosa-fa-qlara) - [Rubrica](https://knowledge.qlara.ai/it-it/rubrica?hsLang=it-it#main-content) - [IMPORT CONTATTI](https://knowledge.qlara.ai/it-it/rubrica?hsLang=it-it#import-contatti) - [CONTATTI](https://knowledge.qlara.ai/it-it/rubrica?hsLang=it-it#contatti) - [CONTATTO SINGOLO](https://knowledge.qlara.ai/it-it/rubrica?hsLang=it-it#contatto-singolo) - [CONTATTI MULTIPLI](https://knowledge.qlara.ai/it-it/rubrica?hsLang=it-it#contatti-multipli) - [Messaggistica](https://knowledge.qlara.ai/it-it/messaggistica?hsLang=it-it#main-content) - [ARCHIVIO CAMPAGNE](https://knowledge.qlara.ai/it-it/messaggistica?hsLang=it-it#archivio-campagne) - [CAMPAGNE IN BOZZA](https://knowledge.qlara.ai/it-it/messaggistica?hsLang=it-it#campagne-in-bozza) - [IMPOSTAZIONI](https://knowledge.qlara.ai/it-it/messaggistica?hsLang=it-it#impostazioni) - [SMS](https://knowledge.qlara.ai/it-it/messaggistica?hsLang=it-it#sms) - [WHATSAPP](https://knowledge.qlara.ai/it-it/messaggistica?hsLang=it-it#whatsapp) - [RCS](https://knowledge.qlara.ai/it-it/messaggistica?hsLang=it-it#rcs) - [Social Media](https://knowledge.qlara.ai/it-it/social-media?hsLang=it-it#main-content) - [CREARE POST](https://knowledge.qlara.ai/it-it/social-media?hsLang=it-it#creare-post) - [FORMATI E LIMITI](https://knowledge.qlara.ai/it-it/social-media?hsLang=it-it#formati-e-limiti) - [PUBBLICAZIONE E GESTIONE](https://knowledge.qlara.ai/it-it/social-media?hsLang=it-it#pubblicazione-e-gestione) - [Marketing Team](https://knowledge.qlara.ai/it-it/marketing-team?hsLang=it-it) - [Email](https://knowledge.qlara.ai/it-it/email?hsLang=it-it#main-content) - [CONNETTERE UN DOMINIO EMAIL A QLARA](https://knowledge.qlara.ai/it-it/email?hsLang=it-it#connettere-un-dominio-email-a-qlara) - [CREA UNA CAMPAGNA EMAIL](https://knowledge.qlara.ai/it-it/email?hsLang=it-it#crea-una-campagna-email) - [Gestisci](https://knowledge.qlara.ai/it-it/gestisci?hsLang=it-it#main-content) - [SITO VETRINA](https://knowledge.qlara.ai/it-it/gestisci?hsLang=it-it#sito-vetrina) - [PRENOTAZIONI](https://knowledge.qlara.ai/it-it/gestisci?hsLang=it-it#prenotazioni) - [Automazioni](https://knowledge.qlara.ai/it-it/automazioni?hsLang=it-it#main-content) - [CREA AUTOMAZIONI](https://knowledge.qlara.ai/it-it/automazioni?hsLang=it-it#crea-automazioni) - [AGENT STUDIO](https://knowledge.qlara.ai/it-it/automazioni?hsLang=it-it#agent-studio) - [Inbox](https://knowledge.qlara.ai/it-it/inbox?hsLang=it-it#main-content) - [SETTINGS INBOX](https://knowledge.qlara.ai/it-it/inbox?hsLang=it-it#settings-inbox) - [Media & Gallery](https://knowledge.qlara.ai/it-it/media-gallery?hsLang=it-it#main-content) - [GALLERIA MEDIA](https://knowledge.qlara.ai/it-it/media-gallery?hsLang=it-it#galleria-media) - [Calendario](https://knowledge.qlara.ai/it-it/calendario?hsLang=it-it#main-content) - [CALENDARIO INVII E PUBBLICAZIONI](https://knowledge.qlara.ai/it-it/calendario?hsLang=it-it#calendario-invii-e-pubblicazioni) - [Analisi](https://knowledge.qlara.ai/it-it/analisi?hsLang=it-it#main-content) - [EXPORT](https://knowledge.qlara.ai/it-it/analisi?hsLang=it-it#export) - [STORICO INVII](https://knowledge.qlara.ai/it-it/analisi?hsLang=it-it#storico-invii) - [STATO DI CONSEGNA](https://knowledge.qlara.ai/it-it/analisi?hsLang=it-it#stato-di-consegna) - [Account e Impostazioni](https://knowledge.qlara.ai/it-it/account-e-impostazioni?hsLang=it-it#main-content) - [FATTURAZIONE](https://knowledge.qlara.ai/it-it/account-e-impostazioni?hsLang=it-it#fatturazione) - [CAMBIO PASSWORD](https://knowledge.qlara.ai/it-it/account-e-impostazioni?hsLang=it-it#cambio-password) - [PROFILO PERSONALE](https://knowledge.qlara.ai/it-it/account-e-impostazioni?hsLang=it-it#profilo-personale) - [PROFILO AZIENDALE](https://knowledge.qlara.ai/it-it/account-e-impostazioni?hsLang=it-it#profilo-aziendale) - [BRAND](https://knowledge.qlara.ai/it-it/account-e-impostazioni?hsLang=it-it#brand) - [GESTIONE API](https://knowledge.qlara.ai/it-it/account-e-impostazioni?hsLang=it-it#gestione-api) - [AI](https://knowledge.qlara.ai/it-it/ai?hsLang=it-it#main-content) - [USARE L'AI](https://knowledge.qlara.ai/it-it/ai?hsLang=it-it#usare-lai) - [MODELLI AI](https://knowledge.qlara.ai/it-it/ai?hsLang=it-it#modelli-ai) - [Assistenza e Supporto](https://knowledge.qlara.ai/it-it/assistenza-e-supporto?hsLang=it-it#main-content) - [SUPPORTO E ASSISTENZA](https://knowledge.qlara.ai/it-it/assistenza-e-supporto?hsLang=it-it#supporto-e-assistenza) - [Security & Compliance](https://knowledge.qlara.ai/it-it/security-compliance?hsLang=it-it#main-content) - [SECURITY PROCEDURE](https://knowledge.qlara.ai/it-it/security-compliance?hsLang=it-it#security-procedure) [![Logo\_Qlara-composto-occhi](https://knowledge.qlara.ai/hubfs/Logo_Qlara-composto-occhi.svg "Logo_Qlara-composto-occhi")](https://lora.agiletelecom.com) [mailto:qlara@agiletelecom.com](mailto:qlara@agiletelecom.com) Copyright © 2026, Agile Telecom S.p.A.