--- title: Configurazione numero WhatsApp Business description: Qlara Knowledge Base --- [Passa al contenuto](https://knowledge.qlara.ai/it-it/configurazione-numero-whatsapp-business#main-content) Italiano - Italia Mostra sottomenu per le traduzioni [Ulteriore assistenza](https://knowledge.qlara.ai/it-it/kb-tickets/new?hsLang=it-it) [![Logo\_Qlara-composto-occhi](https://knowledge.qlara.ai/hubfs/Logo_Qlara-composto-occhi.svg)](https://lora.agiletelecom.com/) Apri navigazione principale Chiudi navigazione principale - Italiano - Italia Mostra sottomenu per le traduzioni - [Ulteriore assistenza](https://knowledge.qlara.ai/it-it/kb-tickets/new) - [Contattaci](mailto:qlara@agiletelecom.com) [Contattaci](mailto:qlara@agiletelecom.com) In che modo possiamo aiutarti? - Non sono presenti suggerimenti perché il campo di ricerca è vuoto. 1. [Qlara Knowledge Base](https://knowledge.qlara.ai/it-it?hsLang=it-it) 2. [Messaggistica](https://knowledge.qlara.ai/it-it/messaggistica?hsLang=it-it) 3. [WHATSAPP](https://knowledge.qlara.ai/it-it/messaggistica?hsLang=it-it#whatsapp) # Configurazione numero WhatsApp Business ## Questa sezione spiega come configurare un numero WhatsApp Business su Qlara per abilitare l’invio di campagne promozionali o la gestione di messaggi di assistenza clienti. Il processo avviene attraverso una procedura guidata a step, che semplifica l’onboarding e garantisce la corretta connessione con Meta (Facebook Business Manager). ### **1. Prerequisiti obbligatori** Prima di iniziare la configurazione, assicurati di avere: - ✅ Un **account Facebook Business Manager** (con ruolo *Admin*). - ✅ Un **numero di telefono dedicato** (non già in uso su WhatsApp standard). - ✅ Accesso all’email aziendale associata al Business Manager. - ✅ Un **sito web aziendale verificabile**. - ✅ Permessi per accedere a **Meta Business Suite / WhatsApp Business API**.   > ⚠️ **Nota importante:** lo stesso numero **non può essere utilizzato contemporaneamente** su WhatsApp Business App e sulla piattaforma API. Se già usato sull’app, sarà necessario disattivarlo prima della connessione.     ### **2. Scelta dello use case** Il primo passo consiste nel definire **come verrà utilizzato il numero WhatsApp su Qlara**. Vengono proposte due modalità d’uso distinte: #### **🔹 Numero per il Supporto** Ideale per team di assistenza clienti. - Ricezione 24/7 dei messaggi dei clienti - Possibilità di rispondere direttamente da Qlara - Storico completo delle conversazioni - Nessun impatto sulla qualità del numero - Perfetto per reparti customer care o helpdesk   #### **🔹 Numero per Marketing & Supporto** Consigliato se si desidera usare lo stesso numero anche per inviare campagne promozionali. - Invio di campagne promozionali a liste target - Risposte dirette ai clienti sui messaggi inviati - Analisi di performance (aperture, click, interazioni) - Integrazione con automazioni marketing future - Gestione unificata di conversazioni e campagne > ℹ️ *Meta monitora la qualità dei numeri che inviano messaggi promozionali: un uso eccessivo o contenuti non conformi possono comportare penalizzazioni temporanee.*   ### **3. Configurazione del PIN di sicurezza** Dopo la verifica, imposta un **PIN WhatsApp Business a 6 cifre**: - Se già utilizzi la verifica in due passaggi, inserisci il tuo PIN attuale. - Se è la prima configurazione, crea un nuovo PIN. > Questo codice sarà necessario per accedere o modificare in futuro le impostazioni del tuo numero aziendale.   ### **4. Accettazione delle regole di WhatsApp** Prima di procedere con la connessione, è necessario accettare alcune condizioni: - Confermare di aver letto e compreso le **regole ufficiali di WhatsApp** (link fornito nel modulo). - Accettare il limite iniziale di **250 messaggi/giorno** fino alla verifica completa del numero da parte di Meta. - Confermare che il numero non è in uso sull’app WhatsApp tradizionale. Solo dopo l’accettazione di questi requisiti è possibile proseguire con il setup.   ### **5. Accesso a Facebook e autorizzazioni** Il processo si apre con l’accesso al proprio **account Facebook Business**: 1. Clicca su **“Continua su Facebook”**. 2. Effettua il login con l’account aziendale amministratore. 3. Autorizza Qlara ad accedere alle impostazioni WhatsApp Business API tramite Meta. > È fondamentale che l’account collegato sia lo stesso usato per gestire il **Business Manager** in cui si trova il brand dell’azienda.   ### **6. Inserimento delle informazioni aziendali** Nel secondo step vengono richiesti i dati dell’azienda: - Ragione sociale - Email aziendale (verificata) - URL del sito o pagina web - Paese di registrazione Meta userà queste informazioni per creare o aggiornare il **Portfolio Business** associato all’account WhatsApp Business.   ### **7. Selezione o creazione del profilo WhatsApp Business** In questa fase puoi scegliere: - Un profilo già esistente nel tuo account Business Manager, **oppure** - Crearne uno nuovo da zero (nome visualizzato e categoria attività). > Il **nome visualizzato** sarà quello che i clienti vedranno nelle chat WhatsApp. Deve rappresentare l’azienda in modo chiaro e coerente con il brand.     ### **8. Creazione e verifica del numero** Scegli se usare un numero esistente o registrarne uno nuovo: - Inserisci il numero di telefono con prefisso internazionale. - Seleziona il metodo di verifica (SMS o chiamata). - Inserisci il **codice di verifica a 6 cifre** ricevuto. Meta utilizzerà questo codice per autenticare il numero e completare l’associazione.     ### **9. Verifica finale su Meta** L’ultimo step consiste nella verifica del numero da parte di Meta: - Meta invierà una conferma di avvenuta connessione. - Il numero comparirà nella **lista dei profili WhatsApp** all’interno di Qlara. - Da questo momento potrai iniziare a creare campagne o gestire messaggi in arrivo.     ### **10. Gestione dei profili WhatsApp** Nella schermata **“Lista profili WhatsApp”**, ogni profilo mostra: - Nome e immagine del profilo aziendale - Numero associato - Stato del profilo (*Disponibile*, *Bloccato*, *Limitato*, ecc.) - Descrizione e team assegnato - Opzione **Modifica** per aggiornare le impostazioni o disconnettere il numero     ### **11. Stati del profilo WhatsApp**     ### **12. Conclusione della configurazione** Una volta completato l’onboarding: - Il numero sarà collegato a WhatsApp Business API. - Potrai creare **campagne di messaggistica** o gestire **conversazioni** dirette con i clienti. - Tutte le interazioni saranno visibili nella sezione **Inbox multicanale** di Qlara. - [Inizia](https://knowledge.qlara.ai/it-it/inizia?hsLang=it-it#main-content) - [COSA FA QLARA](https://knowledge.qlara.ai/it-it/inizia?hsLang=it-it#cosa-fa-qlara) - [Rubrica](https://knowledge.qlara.ai/it-it/rubrica?hsLang=it-it#main-content) - [IMPORT CONTATTI](https://knowledge.qlara.ai/it-it/rubrica?hsLang=it-it#import-contatti) - [CONTATTI](https://knowledge.qlara.ai/it-it/rubrica?hsLang=it-it#contatti) - [CONTATTO SINGOLO](https://knowledge.qlara.ai/it-it/rubrica?hsLang=it-it#contatto-singolo) - [CONTATTI MULTIPLI](https://knowledge.qlara.ai/it-it/rubrica?hsLang=it-it#contatti-multipli) - [Messaggistica](https://knowledge.qlara.ai/it-it/messaggistica?hsLang=it-it#main-content) - [ARCHIVIO CAMPAGNE](https://knowledge.qlara.ai/it-it/messaggistica?hsLang=it-it#archivio-campagne) - 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