--- title: Analisi dello stato di consegna dei messaggi description: Qlara Knowledge Base --- [Passa al contenuto](https://knowledge.qlara.ai/it-it/analisi-dello-stato-di-consegna-dei-messaggi#main-content) Italiano - Italia Mostra sottomenu per le traduzioni [Ulteriore assistenza](https://knowledge.qlara.ai/it-it/kb-tickets/new?hsLang=it-it) [![Logo\_Qlara-composto-occhi](https://knowledge.qlara.ai/hubfs/Logo_Qlara-composto-occhi.svg)](https://lora.agiletelecom.com/) Apri navigazione principale Chiudi navigazione principale - Italiano - Italia Mostra sottomenu per le traduzioni - [Ulteriore assistenza](https://knowledge.qlara.ai/it-it/kb-tickets/new) - [Contattaci](mailto:qlara@agiletelecom.com) [Contattaci](mailto:qlara@agiletelecom.com) In che modo possiamo aiutarti? - Non sono presenti suggerimenti perché il campo di ricerca è vuoto. 1. [Qlara Knowledge Base](https://knowledge.qlara.ai/it-it?hsLang=it-it) 2. [Analisi](https://knowledge.qlara.ai/it-it/analisi?hsLang=it-it) 3. [STATO DI CONSEGNA](https://knowledge.qlara.ai/it-it/analisi?hsLang=it-it#stato-di-consegna) # Analisi dello stato di consegna dei messaggi ## Monitora in tempo reale l’esito delle campagne e verifica la distribuzione dei messaggi consegnati, falliti o ancora in invio. #### **Stato di consegna: panoramica** La sezione **Stato di consegna** ti permette di verificare in modo chiaro e immediato l’esito dei tuoi invii, distinguendo tra messaggi **consegnati**, **falliti**, **in spedizione** o **inviati**. È una dashboard fondamentale per il monitoraggio operativo delle campagne e per l’analisi delle performance dei canali di comunicazione. Puoi accedere alla sezione da: **Analisi → Stato di consegna**   ### **1. Visualizzazione sintetica tramite grafico** Nella vista predefinita (**Grafico**), Qlara mostra un **diagramma a torta** che rappresenta la distribuzione percentuale dei messaggi in base al loro stato. Ogni colore identifica una specifica condizione: - **Consegnati** – messaggi che hanno raggiunto con successo il destinatario. - **Falliti** – messaggi non recapitati a causa di errori di rete, numeri errati o restrizioni del dispositivo. - **In spedizione** – messaggi ancora in fase di consegna. - **Inviati** – messaggi correttamente inoltrati dal sistema, ma in attesa di conferma dallo stato di rete. Il grafico si aggiorna automaticamente in base al periodo selezionato (di default: **ultimi 30 giorni**). Passando il cursore sopra le sezioni del grafico puoi visualizzare il numero esatto e la percentuale di messaggi per ciascuna categoria.     ### **2. Analisi dettagliata in tabella** La vista **Tabella** offre un riepilogo analitico di tutte le campagne inviate nel periodo scelto. Per ogni campagna vengono mostrati i seguenti campi: La tabella include un campo di **ricerca rapida** per filtrare le campagne per nome e un menu per modificare le colonne visualizzate secondo le proprie preferenze.   ### **3. Filtrare i risultati per periodo** In alto è disponibile il filtro **Periodo**, che consente di limitare i dati visualizzati a un intervallo specifico. Le opzioni predefinite includono: - Oggi - Ieri - Ultimi 7 giorni - Ultimi 30 giorni - Ultimi 90 giorni - Mese scorso - Ultimo anno Puoi anche scegliere un intervallo personalizzato tramite calendario e cliccare su **Applica** per aggiornare i dati.     ### **4. Interpretare i risultati** L’analisi dello stato di consegna è utile per: - Valutare l’efficacia delle tue campagne nel raggiungere i destinatari. - Identificare eventuali problemi di recapito ricorrenti. - Comprendere l’impatto di diversi canali (SMS vs RCS) sulle performance complessive. Un’elevata percentuale di **falliti** può indicare la necessità di aggiornare la rubrica o verificare la validità dei numeri; un’elevata quota di **in spedizione** può invece segnalare ritardi temporanei di rete.     ### **5. Esportazione dei dati di consegna** Dal menu **Azioni** o tramite il bottone **Esporta**, puoi generare un **Rapporto di consegna** completo in formato CSV o XLSX. Il report include i dettagli di ciascun messaggio e può essere filtrato per: - Periodo temporale - Mittente o destinatario specifico - Campagna selezionata > Trovi una guida completa alla generazione e gestione dei report nella sezione dedicata **“Export e Report di consegna”** della knowledge base.     ### **6. Suggerimenti operativi** - Consulta regolarmente questa sezione per individuare eventuali anomalie di recapito. - Usa la vista *Grafico* per una panoramica generale e *Tabella* per le analisi più approfondite. - Esporta periodicamente i dati per conservare uno storico delle performance. - Se noti un numero elevato di messaggi falliti su specifici operatori, valuta con il team tecnico eventuali ottimizzazioni di routing.     ### **Nota** I dati relativi allo stato di consegna vengono aggiornati in tempo reale in base alle notifiche ricevute dagli operatori mobili. In alcuni casi, le tempistiche di aggiornamento possono variare a seconda della rete del destinatario. Qlara conserva i log di consegna per un periodo limitato nel rispetto delle normative GDPR e delle proprie policy di sicurezza. - [Inizia](https://knowledge.qlara.ai/it-it/inizia?hsLang=it-it#main-content) - [COSA FA QLARA](https://knowledge.qlara.ai/it-it/inizia?hsLang=it-it#cosa-fa-qlara) - [Rubrica](https://knowledge.qlara.ai/it-it/rubrica?hsLang=it-it#main-content) - [IMPORT CONTATTI](https://knowledge.qlara.ai/it-it/rubrica?hsLang=it-it#import-contatti) - [CONTATTI](https://knowledge.qlara.ai/it-it/rubrica?hsLang=it-it#contatti) - [CONTATTO SINGOLO](https://knowledge.qlara.ai/it-it/rubrica?hsLang=it-it#contatto-singolo) - [CONTATTI MULTIPLI](https://knowledge.qlara.ai/it-it/rubrica?hsLang=it-it#contatti-multipli) - [Messaggistica](https://knowledge.qlara.ai/it-it/messaggistica?hsLang=it-it#main-content) - [ARCHIVIO CAMPAGNE](https://knowledge.qlara.ai/it-it/messaggistica?hsLang=it-it#archivio-campagne) - [CAMPAGNE IN BOZZA](https://knowledge.qlara.ai/it-it/messaggistica?hsLang=it-it#campagne-in-bozza) - 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